お知らせ

株式会社Paint TOMYは、お客様・お取引先の皆様からいただくご意見やご要望を大切にし、誠実かつ適切な対応に努めています。

一方で、従業員の人格や尊厳を傷つける言動、暴言・脅迫・威圧的な言動、過度な要求や長時間にわたる拘束など、社会通念上相当な範囲を超える行為（カスタマーハラスメント）に対しては、従業員の安全と就業環境を守るため、毅然と対応します。

当社がカスタマーハラスメントと考える行為

• 暴言、侮辱、人格を否定する言動
• 脅迫、威圧的な言動
• 従業員への土下座等の強要
• 正当な理由のない過度な要求
• 契約やサービスの内容を超えた不当な要求
• 長時間にわたる拘束や、同じ要求を繰り返す行為
• 従業員個人への執拗な連絡や嫌がらせ
• SNS等への投稿を利用した脅迫や嫌がらせ
• 身体的な攻撃、物を投げる等の危険な行為
• その他、従業員の就業環境を害する行為

なお、正当なご意見・ご指摘や、通常の苦情については、カスタマーハラスメントとは区別し、真摯に対応いたします。

カスタマーハラスメントへの対応

カスタマーハラスメントに該当する行為が確認された場合、当社は従業員を守るため、対応者の変更、複数名での対応、対応の中止・お断り等、状況に応じた対応を行います。

また、悪質な行為や危険を伴う行為については、必要に応じて警察・弁護士等の外部機関と連携し、適切に対処します。

株式会社Paint TOMYは、お客様・お取引先の皆様との良好な関係を大切にしながら、従業員が安心して働くことのできる職場環境の実現に取り組んでまいります。

2026年10月1日
株式会社Paint TOMY
代表取締役　小山 貴寛